CYF Lite
Acrescente mais funcionalidades com esta excelente alternativa de baixo custo,
além de todas as funcionalidades gratuitas inclusas no CYF Free, com a versão Lite você terá os seguintes benefícios:
Os atendentes poderão acessar o sistema para visualizar suas monitorias, receber feedback, contestar as monitorias ouvir as gravações ¹
Anexe as gravações à cada monitoria realizada para facilitar sua escuta pelos supervisores ou atendentes ¹
Configure seu próprio servidor para armazenar as gravações anexadas, sem custo com fornecedores externos.
Acrescente mais opções de monitoria para outros canais de atendimento (E-mail, Chat e presencial).
Aplique o Feedback eletrônicamente com acompanhamento de visualização e contestações, melhorando a produtividade da equipe de qualidade, agilizando o processo de monitoria e reduzindo a circulação dos agentes pela operação.
Tenha as assinaturas de cada Feedback recebido pelos operadores para maior tranquilidade e segurança de seu departamento de RH.
Até 5 anos de armazenamento do histórico das monitorias no sistema.
OBS: (¹) Você configura o sistema para permitir ou não cada uma destas funcionalidades.