Conheça um novo mundo de qualidade para Call Centers

CYF Free

O Sistema de Gestão da Qualidade Gratuito
que todo Call Center deve ter.

Tutoriais

Aprenda a usar nosso sistema de forma fácil
e totalmente intuitiva!

Sistema CYF

Monitore os atendentes, preencha os formulários e aplique os feedbacks… conheça nossa versão PRO !

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Fórum

Destinado a promover debates
e dúvidas sobre o CYF e sobre Call Centers.
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Planilhas

Uma área onde os usuários podem postar e fazer download de planilhas de qualidade compatíveis com CYF

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Ferramentas

Disponibilizamos diversos tipos de calculadoras e outras ferramentas de utilidade para profissionais de call center.

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Qual é a versão para meu Call Center?

Free

A solução de Qualidade que todo Call Center deve ter. Ideal para quem NÃO tem um sistema de Gestão de Qualidade ou ainda utiliza planilhas em Excel.
1 - Solicite seu acesso gratuito
2 - Cadastre todos seus operadores e checklists
3 - Comece a usar!

Lite

Acrescente mais funcionalidades com esta excelente alternativa de baixo custo. Mais produtividade e sem circulação dos atendentes pelo Call Center para receber feedback.
1 - Pop up na tela do atendente
2 - Anexe a gravação do atendimento à monitoria
3 - Guarde até 5 anos do histórico

Pro

Seja o melhor em qualidade, maximize a satisfação de clientes e minimize seus custos. Monte sua solução com as ferramentas que precisa de acordo com sua necessidade.
1 - Solicite seu acesso gratuito
2 - Grave voz e tela dos atendimentos
3 - Veja em tempo real a tela do atendente

Tabela Comparativa das versões

Funcionalidades FREE LITE PRO
Acesso para Monitores/Supervisores/Gerentes
Ferramenta para criar checklists
Relatórios (Qualidade e Produtividade)
Relatórios (Qualidade e Produtividade)
Armazenamento do histórico 1 ano 5 anos ilimitado
Suporte via Fórum e tutoriais
Limite de quantidade de atendentes ilimitado ilimitado ilimitado
Acesso para atendentes  
Acesso para Clientes Externos  
Anexar áudio às monitorias  
Assinatura de feedbacks aplicados  
Feedback Eletrônico  
Feedback Eletrônico c/ Pop-Up    
Atendimento para Suporte    
Gravação de tela    
Gravação de voz    
Monitoria Sigilosa de tela    
Workforce     *
Speech Analytics     *