CYF Lite
Añadir más características con este gran alternativa de bajo costo,
además de todas las funciones gratuitas incluidas en CYF Free, con la versión Lite tendrá los siguientes beneficios:
Los asistentes pueden acceder al sistema para ver su TA, recibir feedback, desafían las AT escuchan las grabaciones ¹
Adjuntar grabaciones a cada monitoreo realizado para facilitar su escucha por los supervisores o los asistentes ¹ ¹
Configurar su propio servidor para almacenar las grabaciones adjuntas sin costo con proveedores externos.
Añadir más opciones de monitorización para otros canales de servicio (E-mail, chat y cara).
Aplicar feedback con retos de visualización y monitoreo, la mejora de la calidad de la productividad del equipo, la racionalización del proceso de control y la reducción del movimiento de agentes para la operación.
Tener las firmas de cada uno de votos recibidos por los operadores para una mayor tranquilidad y seguridad de su departamento de Recursos Humanos.
Hasta 5 años de almacenamiento histórico de monitores en el sistema.
NOTA: (¹) Se configura el sistema para permitir o no cada una de estas características.