Descubra un nuevo mundo de calidad para Call Centers

CYF Free

El Sistema de Gestión de Calidad gratis
que todos los Call Center deben tener.

Tutoriales

Aprenda a utilizar nuestro sistema de manera fácil
y completamente intuitiva !

Sistema CYF

Monitore los operadores, complete los formularios y aplique los feedbacks… Conozca nuestra versión PRO !

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y aclarar sus dudas sobre CYF y otras.
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Documentos

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listos para usar

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Herramientas

Ofrecemos aqui diversos tipos de calculadoras y otras herramientas útiles para los profesionales de call centers

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¿Cuál es la versión ideal para mi Call Center?

Free

La solución de calidad que cada centro de llamadas debe tener. Ideal para aquellos que no tienen un sistema de gestión de la calidad o utiliza hojas de cálculo de Excel.
1 - Solicite su acceso gratuito
2 - Registre los operadores y cree los cheklists
3 - Ya está listo para empezar.
Comience ahora a a utilizar su CYF !

Lite

Agregue más características con esta gran alternativa de bajo costo. Más productividad sin sacar los atendentes de su lugar de trabajo para aplicar los feedbacks.
1 - Pop up en la pantalla del operador
2 - Anexe la grabación del atendimiento en la ficha de monitoria
3 - Guarde hasta 5 años los resultados de las monitorias realizadas

Pro

Sea el mejor en calidad, maximice la satisfacción del cliente y reduzca al mínimo sus costos. Monte su solución con las herramientas que necesita.
1 - Solicite su acceso al sistema
2 - Grabe voz y pantalla de los atendimientos (100% o sobre demanda)
3 - Visualice la pantalla del operador en tiempo real a cualquier momento

Tabla comparativa de versiones

características FREE LITE PRO
Acesso para los Monitores/Supervisores/Gerentes
Herramienta para crear checklists
Informes (Calidad y Productividad)
Histórico de almacenamiento 1 año 5 años ilimitado
Foro de soporte e guías de aprendizaje
Cantidad de usuarios ilimitado ilimitado ilimitado
Acceso liberado para operadores  
Acceso liberado para clientes externos  
Posibilidad de anexar las grabaciones a las fichas monitorias  
Firma de los feedback aplicados  
Feedback Electrónico  
Feedback Electrónico c/ Pop-Up    
Atendimiento para Suporte    
Grabación de pantalla    
Grabación de voz    
Monitoria Sigilosa de pantalla    
Workforce     *
Speech Analytics     *