Descubrir un nuevo mundo de calidad para los Call Centers

CYF Free

El Sistema de Gestión de Calidad gratis
que todos los Call Center debe tener.

Tutoriales

Aprenda a utilizar nuestro sistema de manera fácil
y completamente intuitivo!

Sistema CYF

Monitore los operadores, complete los formularios y aplicar los feedbacks… Conocer nuestra versión PRO !

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Foro

Destinado a promover debates
y dudas sobre CYF y sobre los Call Centers.
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Hojas de cálculo

Una área donde los usuarios pueden enviar y descargar download de hojas de cálculo de calidad compatible con CYF

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Herramientas

Ofrecemos diversos tipos de calculadoras y otras herramientas útiles para los profissionales del centro de llamadas

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¿Cuál es la versión de mi Call Center?

Free

La solución de calidad que cada centro de llamadas debe tener. Ideal para aquellos que no tienen un sistema de gestión de la calidad o utiliza hojas de cálculo de Excel.
1 - Solicitar tu acceso gratuito
2 - Registrar todos los operadores y las listas de comprobación
3 - Empezar a utilizar !

Lite

Añadir más características con este gran alternativa de bajo costo. Más productividad y sin movimiento de los asistentes por el Centro de Llamadas para recibir feedback.
1 - Pop up en la pantalla del operador
2 - Anexe la gravación del atendimiento en la monitoria
3 - Mantener hasta 5 años de historia

Pro

Ser el mejor en calidad, maximizar la satisfacción del cliente y reducir al mínimo los costos. Construir su solución con las herramientas que necesita de acuerdo a su necesidad.
1 - Solicite su acceso gratuito
2 - Grabación de voz y pantall de los atendimientos
3 - Ver la pantalla del operador en tiempo real

Tabla de comparación de versiones

características FREE LITE PRO
Acesso para los Monitores/Supervisores/Gerentes
Herramienta para crear checklists
Informes (Calidad y Productividad)
Histórico de almacenamiento 1 año 5 años ilimitado
Foro de soporte a través de guías de aprendizaje
Limitar el número de asistentes ilimitado ilimitado ilimitado
Asistentes de acceso  
El acceso a los clientes externos  
Adjuntar audio a monitorias  
Evaluaciones de feedback aplicados  
Feedback Electrónico  
Feedback Electrónico c/ Pop-Up    
Atendimiento para Suporte    
Grabación de pantalla    
Grabación de voz    
Monitoria Sigilosa de pantalla    
Workforce     *
Speech Analytics     *